Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng để xử lý đơn hàng, tăng trải nghiệm sử dụng website, và cho các mục đích cụ thể khác đã được mô tả trong chính sách riêng tư của chúng tôi.
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG (ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ)
1. Giới thiệu chung
Khi truy cập vào website https://lightingfashion.vn (gọi tắt là “Website”), khách hàng mặc nhiên đồng ý với các điều khoản dịch vụ dưới đây. Website này thuộc sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển TP GROUP (gọi tắt là “TP GROUP”), có trụ sở tại 335 Nguyễn Thị Định, Phường Bình Trưng Tây, TP Thủ Đức, TP.HCM.Website cho phép người dùng xem sản phẩm, đặt hàng trực tuyến và đăng bình luận, đánh giá công khai.
2. Quy định sử dụng website
– Người truy cập website phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của cha mẹ, người giám hộ hợp pháp.
– Cấm đăng tải nội dung trái pháp luật, bôi nhọ, thô tục, phân biệt giới tính, sắc tộc, hoặc vi phạm quyền cá nhân.
– TP GROUP có quyền chấm dứt quyền truy cập, xóa tài khoản nếu người dùng vi phạm quy định.
– Website có thể thay đổi nội dung, điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
3. Tài khoản người dùng
– Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và có trách nhiệm bảo mật tài khoản.
– TP GROUP không chịu trách nhiệm nếu khách hàng để lộ thông tin tài khoản hoặc bị truy cập trái phép mà không thông báo sớm.
– Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là hành vi của chính chủ tài khoản.
4. Đặt hàng và xử lý giao dịch
– Người dùng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc qua điện thoại/Zalo.
– Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ gửi email/tin nhắn xác nhận đơn hàng.
– Nhân viên TP GROUP sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin trước khi tiến hành giao hàng.
– TP GROUP có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp: sai giá, lỗi hệ thống, nghi ngờ gian lận, mua số lượng bất thường.
5. Phương thức thanh toán
Hiện nay, TP GROUP áp dụng các phương thức thanh toán sau:
– Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
– Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng: thông tin tài khoản được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
– Thanh toán trực tiếp tại showroom.
*Lưu ý: Website không thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin thẻ tín dụng, không hỗ trợ thanh toán online.
6. Giao hàng và đổi trả
– Sản phẩm được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng, thời gian giao hàng từ 1–7 ngày làm việc tùy khu vực.
– Chính sách đổi trả áp dụng trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, giao sai mẫu, móp méo, hư hỏng do vận chuyển. Sản phẩm phải còn nguyên trạng và chưa sử dụng.
– Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, màu sắc, thiết kế riêng).
7. Quản lý bình luận, đánh giá
– Người dùng được phép bình luận, đánh giá sản phẩm công khai.
– TP GROUP kiểm duyệt bình luận mỗi ngày. Các nội dung vi phạm sẽ bị xóa mà không cần thông báo.
– Người dùng chịu trách nhiệm về nội dung bình luận. Không được đăng thông tin sai lệch, xúc phạm, quảng cáo trái phép.
8. Bảo mật thông tin
– TP GROUP cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng.
– Không chia sẻ, bán, tiết lộ thông tin trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
– Dữ liệu lưu trữ trên hệ thống bảo mật, có phân quyền và mã hóa.
9. Trách nhiệm với thông tin trên website
– TP GROUP nỗ lực cung cấp thông tin chính xác nhất, tuy nhiên không tránh khỏi sai sót về hình ảnh, giá sản phẩm.
– Trong trường hợp xảy ra lỗi, TP GROUP sẽ thông báo và đưa ra phương án xử lý phù hợp (đổi/trả hoặc hoàn tiền).
10. Giải quyết tranh chấp
– Tranh chấp được ưu tiên giải quyết qua thương lượng.
– Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM theo pháp luật Việt Nam.
11. Thông tin liên hệ
Mọi phản ánh, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
– Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển TP GROUP
– Địa chỉ: 335 Nguyễn Thị Định, Phường Bình Trưng Tây, TP Thủ Đức, TP.HCM
– Email: thegioidendientp@gmail.com
– Hotline: 0938.867.728
– Website: https://lightingfashion.vn
